Kate ränner runt i London och tar en massa dåliga beslut till ljudet av bjällrorna på sina skor – ännu en irriterande följd av hennes jobb som tomtens medhjälpare i en året runt-öppen julaffär. När Tom dyker upp i Kates liv verkar han för bra för att vara sann och han genomskådar många av hennes känslomässiga barriärer. Fastän London förvandlas till världens mest underbara stad under julen, verkar ingenting fungera för de här två.